Adoc

«Con questo accordo si sono migliorate le regole di legge sulle rateizzazioni e si è allontanato lo spettro del distacco delle utenze rappresenta un risultato significativo»

Le azioni messe in campo a tutela dei clienti, in particolare la concessione di un piano rate, e la possibilità di rinegoziarlo in caso di difficoltà da parte del cliente, rende remota la possibilità di sospensione della fornitura per i clienti virtuosi.

Per i clienti con bollette di importi elevati Iren è disponibile a valutare, per la prima rata, il pagamento di un importo non inferire al 30% (anziché il 50% come previsto dalla normativa) e per casi particolari (bollette superiori ai 1.000 €) sempre su richiesta, anche un allungamento del numero di rate, superando il tetto di dieci fissato dalla legge.

Adoc: «Stante una situazione così straordinaria chiediamo ai Comuni di stanziare somme adeguate per rispondere alle situazioni di povertà energetica».

L’associazione: «Assistiamo da qualche tempo al proliferare degli abusi negli interventi tecnici a domicilio, a partire da quelli urgenti»

L’associazione: «Quella sui saldi invernali 2021 è una operazione non condivisibile e scarsamente lungimirante. Una operazione che frantuma la forza e l’impatto di una iniziativa come i saldi in una pletora di piccole iniziative individuali»